毛小愛Fluv力拚成爲寵物照顧Super App，讓毛孩吃穿用度都被好好照顧

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專門提供寵物保母照顧服務的平台Fluv毛小愛目前已是台灣最大的寵物保母平台，並累計逾20萬用戶。Fluv近期將募資200萬美金，主目標是加速日本擴張，並在下個階段收購一間日本傳統寵物保母公司，快速擴充服務量能、打造亞洲寵物照顧Super App。

創立於2019年的毛小愛Fluv目前已是台灣最大寵物保母平台，並累計逾20萬註冊用戶。（攝影／Fluv毛小愛提供）

2019年，帶著狗狗從洛杉磯回台的陳思璇訝異地發現台灣寵物保母難尋，和她在美國的經驗截然不同。「我在美國時也做過寵物保母，寵物保母在美國很普及，也有成功運作的商業模式，我認為台灣也應該要有，就開始做」陳思璇因而在2019年創辦毛小愛平台，希望讓台灣的寵物爸媽們有照顧需求時，能輕鬆找到讓人安心、可被信任的寵物照顧服務。

雖然甫成立就遇上新冠肺炎疫情，但疫情過後，寵物照顧服務需求大升，近期Fluv每月的營收成長率（YOY）皆落在50％至100％。2023至2024年，訂單總額也已達100萬美金，並累計20萬註冊用戶。

毛小愛迎來可觀的業務增長，也因市場上台灣已有「毛孩比小孩多」的趨勢。目前有註冊的寵物總數約有3百萬，再加上未註冊的，粗估數量約有500萬。若對標美國最大的寵物平台Rover，毛小愛目標三年內，服務量能達5%市佔。

也因台美的文化差異，寵物保母在台灣落地的樣貌和美國差異甚大。陳思璇解釋，不同地區建立信任的方式很不同，在台灣，信任是透過嚴謹的保母認證機制、能租用攝影機全程紀錄照顧過程，再加上有大型第三方保險機制才建立起來。「這和美國那種很chill的狀態不同，個人主義的美國，特別重視隱私，沒有人在租攝影機的。」

但毛小愛也的確用這幾道嚴謹的機制建立起台灣用戶的信任，並形塑平台的競爭優勢。陳思璇說，比起主用價格競爭的競品平台，毛小愛更重視提供「可被信任的服務」，更貼合台灣的市場需求。

毛小愛平台重視提供「可被信任的服務」，寵物保母都會接收系列訓練課程。（攝影／Fluv毛小愛提供）

近期募資將主攻日本市場、力拚成為亞洲市場最大平台

近期毛小愛正在募集2百萬美金，募資結果將於八月底確定。此輪募資其中一項重要目標即進軍日本市場。陳思璇解釋，因目前潛在的美國投資者看重日本市場，且經市場研究，日本寵物保母資源供不應求。例如日本光以「寵物保母」為關鍵字，搜尋量就是台灣的10倍，而毛小愛有四成的獲客管道即從自主搜尋而來；再加上日本許多服務都尚未數位化，此時是切進市場的好時機。

「日本很多服務都還在用傳統 email 預約，連發票都還是那種A4大張的紙，」陳思璇說，日本市場比台灣更保守，產業數位化的程度也相對低。因此毛小愛在日本光是取得寵物保母的認證，就花了八個多月，熬至今年（2025）六月終於在日本正式落地。

而日本市場前兩個月的表現，也回應了他們當初的研究。日本首月訂單是8萬日幣，第二個月就躍升至100萬日幣，更讓他們確信日本是關鍵市場。除了繼續拓展日本的業務，毛小愛也計劃收購一間日本傳統的寵物保母公司，快速擴充平台的服務量能。

除了透過服務訂單抽成，平台未來更可期的營收來源是寵物服務的數據。陳思璇說，現階段毛小愛專注經營現有市場，但目前接觸過的保險公司，都很明確需要寵物相關數據來規劃寵物保險，數據的應用，也可能成為未來毛小愛營收的一環。

此外，也因發現平台的目標群眾和旅遊業高度重疊，毛小愛也盼未來經營更多異業合作。陳思璇說，有寵物照顧需求的人，很大部分是因要出國或旅行，因此近期和航空業、旅遊業的合作都很成功。

要做亞洲最強寵物照顧super App，讓毛孩一輩子都能好好被照顧 

回歸初心，成立平台主要希望讓每個毛小孩都能被愛、被好好照顧，也因此，毛小愛也將部分盈利投注到中途之家，並媒合合適的保母承接業務，並已陸續成功送養幾百隻浪浪，這些都是商業模式之外，平台為毛孩多盡的力。

而終極目標，是做出一個能解決所有可能照顧需求的「亞洲最強寵物照顧Super App」，陳思璇說：「我希望所有毛孩的一輩子都可以被好好愛，不論吃喝拉撒睡，寵物的爸媽都可以在需要的時候，輕鬆找到可以信任的幫手！」

毛小愛的終極目標，是做出一個能解決所有可能照顧需求的「亞洲最強寵物照顧Super App」。（攝影／Fluv毛小愛提供）

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