打造AI高齡關懷的智慧插座系統，聯億通用電和聲串起長者守護網

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電和插座也能守護長者的居家安全。聯億通研發的AI智慧插座已在台灣各地有長者身影的場域中出現，透過AI智慧插座收集電流、溫度、聲音等數據，用最不打擾的方式關懷長輩作息。聯億通的場域電器監測方案，除了已被部分縣市政府採用、串進台灣長者的日常，也和各大企業合作敲進長輩家中；而已取得PSE安規認證的AI智慧插座，也將於八月正式進駐日本市場。

聯億通核心團隊，左起為總經理潘惠民、技術長周修平、研發副總吳宏堯。（攝影／聯億通提供）

今年是聯億通股份有限公司（下稱聯億通）成立的第八年，作為物聯網及ESG解決方案商，聯億通最標誌性的產品就是AI智慧插座。經過多次服務驗證（PoS, Proof of Service）與商業驗證（PoB, Proof of Business），聯億通的AI插座目前在國內外有愈來愈多使用場域，並已研發到次世代的插座，能辨識聲音、做更多應用。

聯億通AI智慧插座的關鍵強項在於「完全不打擾長輩日常」，插座主要蒐集電流、溫度變化與聲音等數據，長者可以過原本的日子，不需額外學習、不侵犯隱私、不需穿戴，也不需紀錄。系統從電鍋、電熱水器、電冰箱、甚至是捕蚊燈等各類電器的開關變化建立使用模式，如偵測出異於正常模式的「偏離事件」，則即時介入、精準關懷。

聯億通總經理潘惠民解釋，他們曾監測到一位阿嬤突然改變平常的電鍋及電視使用習慣，因此請社工去關懷，幾日後，發現阿嬤小中風。另一個故事則是靠阿嬤開關捕蚊燈的時間，判斷出她的起居時間，進而發現阿嬤某幾日睡眠不足。此外，他們也在嘉義的長照機構裡安裝AI插頭，以監測高耗電電器，提早揪出好幾項有安全疑慮的設備。

聯億通用AI智慧插座，以不打擾的方法進入長輩家中，守護長輩作息與用電安全。（攝影／聯億通提供）

始於窄頻物聯網問世，因疫情看見長者市場的絕佳切點

聯億通的創辦始於NB-IOT（窄頻物聯網）問世，讓物聯網的費率下降、數據的收集變得更可及。潘惠民說，聯億通最早的題目其實是一款「跨境航空包裹追蹤器」，希望追蹤包裹、增加物流保障，但遇上新冠肺炎疫情，而被迫停擺。

但也因為疫情，讓聯億通看見長者照護的機會與市場。2019年，新冠肺炎造成需居家隔離的長者照護問題浮出檯面，原本就不容易介入的場域，因為隔離而更加孤立。聯億通因此開始發想，既有的生理監測之外，還有什麼能關懷、介入的施力點？

他們找出的答案是插座。潘惠民解釋，萬物聯網，都需要電，而插座居中，既可聯萬物，又扮演中介不打擾的位置，正適合市場龐大卻又難以進入的長者日常。

聯億通的AI智慧插座。（攝影／聯億通提供）

「明年就是長照3.0，我認為居家安老絕對是最大的部分，因為機構總有限制。但怎麼讓居家安老做到精準到位 ，且長輩有感、非同住的親人子女有感 ，甚至可被量化，我們目前的方案有市場優勢。」潘惠民補充說明。

和政府、海內外企業合作，把AI插座導進無數長者的日常

AI插座這個獨特的切入點，再加上高速成長中的高齡人口市場，型塑了聯億通的競爭力。聯億通的AI智慧插座系統目前已導入澎湖、屏東、新北雙溪、林口至少破百戶獨居長者的家，也進入嘉義市多間長照機構。政府案場外，聯億通也和保全公司、物業管理、社區管家合作，讓AI插座成為居家服務的敲門磚，帶入更多精準關懷。

除了本地市場，聯億通也已進軍高度高齡化的日本，並分別和衛浴設備商、呼救系統商、生理量測儀器商、房屋租賃公司及地方自治體各有合作計畫，從不同切角解決因高齡而延伸出的高齡社會關懷問題。目前聯億通也在日本成立子公司「株式会社UEC JAPAN」，AI插座也在今年六月正式完成PSE認證，並開始送樣測試，已獲客戶內定，約有2萬5千顆將優先導入日本介護機構。

未來能辨識咳嗽、嘔吐或重摔聲，擴大監測能量

從電和插座出發，聯億通從各家終端服務商的需求中，慢慢增長技術實力和系統能量。近期他們和新光保全與馬偕醫院遠距醫療中心合作，想探索遠距醫療與在宅醫療的可行性。為了能讓醫師有生理數據以外的參考，聯億通未來將推出能監測其他聲響的插座如咳嗽、嘔吐或重摔聲，讓醫師能有生活作息的數據能參照、評估患者的生活樣貌。

和不同單位合作，總有新挑戰，近期聯億通還研究沖水馬桶聲；潘惠民解釋，醫療上，馬桶沖水聲可以反映長者排尿與排便狀況，而日常生活上，則可對應到居家修繕等其他切點。能偵測愈多，就更能擴大監測量能，後面的數據也會更有價值。也因此，聯億通現階段最需要的資源，是更多不同場域的服務供應商，以開拓更多服務與數據的可行性。

「我們是服務方案商，能提供服務所需的關鍵數據，但最後一哩路，服務還是會回到客戶上」潘惠民進一步解釋，就像找出偏離事件後，還是要由最終服務商介入、關懷，而小中風阿嬤的個案，也讓他們反覆討論，要是奶奶的電鍋、電視出現偏離事件，工作人員該如何介入，把照護做到更細緻？這都是能再進步的環節。

「我們希望透過普惠科技達到科技包容的願景。我們的方案不需改變長輩作息和習慣，也不需要學習、操作或穿戴，就是默默守護長輩家中的作息，必要時，有到位的服務介入。希望這樣的服務方案可以進到很多長輩家中，讓原本離AI很遙遠的長輩能感受到科技往前所帶來的推進。」潘惠民說，這是聯億通整個系統的初衷，也是持續努力在做的事。

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